Política de Privacidade
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Esta Política explica como a OralClin trata os seus dados pessoais quando você visita o site oralclin.com.br, fala com a gente pelo WhatsApp, preenche um formulário ou é atendido na clínica. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem somos
Oralclin Clínica Odontológica S/S, inscrita no CNPJ sob o nº 02.188.892/0001-21, com sede na Avenida Nossa Senhora Aparecida, nº 599, Seminário, Curitiba/PR, CEP 80440-000 (“OralClin” ou “nós”), é a controladora dos dados pessoais descritos nesta Política.
Canal de privacidade: WhatsApp (41) 99216-9716, e-mail Oralclin@oralclin.com.br ou presencialmente na clínica. Use este contato para qualquer dúvida ou pedido sobre os seus dados.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos informa
- Nome, telefone (WhatsApp) e e-mail.
- Mensagens trocadas com a nossa equipe.
- Tratamento de interesse e respostas a formulários, inclusive formulários de anúncios no Facebook e no Instagram.
2.2 Dados de navegação Quando você usa o site, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 6):
- endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador;
- páginas visitadas e tempo de visita;
- origem do acesso (por exemplo, o anúncio em que você clicou);
- identificadores de cookies.
2.3 Dados de saúde Informações sobre a sua saúde bucal são dados pessoais sensíveis. Elas são coletadas durante a avaliação e o tratamento na clínica e registradas no seu prontuário. O site não coleta dados de saúde. Se você enviar fotos ou informações de saúde pelo WhatsApp, elas serão usadas apenas para orientar o seu atendimento.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e agendar sua avaliação | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Prestar o atendimento odontológico e manter o prontuário | Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e tutela da saúde (art. 7º, II e V; art. 11, II, “a” e “f”) |
| Enviar lembretes de consulta e informações sobre o seu tratamento | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Enviar novidades e conteúdos da clínica | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber mais a qualquer momento |
| Medir o uso do site e o desempenho dos nossos anúncios | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor bloqueando os cookies (item 6) |
| Mostrar anúncios da OralClin a quem já visitou o site | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor bloqueando os cookies (item 6) |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Não vendemos os seus dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário e com quem atua sob as nossas instruções:
- Fornecedores de tecnologia:
- hospedagem do site;
- Google (Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager);
- Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp);
- sistema de gestão da clínica;
- plataforma de atendimento.
- Empresa de marketing contratada, responsável pelos nossos anúncios e pela análise de resultados.
- Laboratórios e profissionais parceiros envolvidos no seu tratamento, quando necessário.
- Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos três tipos:
| Tipo | Para que serve | Exemplos | Pode ser desativado? |
|---|---|---|---|
| Necessários | Fazer o site funcionar corretamente e com segurança | Cookies técnicos do site | Não |
| Medição | Entender quantas pessoas visitam o site e como o usam | Google Analytics (_ga, _ga_*) | Sim, pelo navegador |
| Marketing | Medir os resultados dos anúncios e mostrar anúncios a quem já visitou o site | Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw), Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Sim, pelo navegador |
Você pode bloquear ou apagar os cookies de medição e marketing a qualquer momento nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao uso do site. Também pode usar ferramentas como as preferências de anúncios do Google (adssettings.google.com) e do Meta (facebook.com/adpreferences).
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos sem tratamento iniciado: enquanto houver interesse no atendimento e por até 5 anos após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes.
- Prontuário odontológico: pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018 e as normas do Conselho Federal de Odontologia.
- Dados de navegação: até 14 meses no Google Analytics. Os cookies duram conforme a configuração de cada ferramenta.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o seu consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (41) 99216-9716, pelo e-mail Oralclin@oralclin.com.br ou na recepção da clínica. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alguns dados, como o prontuário, não podem ser excluídos antes do prazo legal.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Entre elas estão o controle de acesso, a conexão segura (HTTPS) e o acesso restrito à equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum incidente puder trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.
10. Crianças e adolescentes
Dados de menores de 18 anos são tratados somente com a autorização e o acompanhamento do pai, da mãe ou do responsável legal, sempre no melhor interesse do paciente.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.